Envoyer des fichiers
1) Qu'est-ce que « Envoyer des fichiers »?
« Envoyer des fichiers » est une fonction sécurisée permettant aux utilisateurs de transmettre des fichiers à traiter à Manuvie.
2) Quelles sont les catégories de fichiers?
Lorsque vous soumettez un fichier, vous devez indiquer quel changement a été apporté en choisissant une catégorie de fichier dans le menu déroulant qui comprend :
- Facturation des clients - renseignements sur le prélèvement automatique sur le compte
- Facturation des clients - relevés
- Admissibilité des participants
- Autre
| Exemples de catégories de fichiers |
Catégories de fichiers |
| Formulaires bancaires et formulaires d'autorisation de prélèvement automatique pour le paiement de factures |
Facturation des clients - renseignements sur le prélèvement automatique sur le compte |
| Relevés de facturation et bordereaux de paiement |
Facturation des clients - relevés |
| Formulaires de désignation de bénéficiaire |
Admissibilité des participants |
| Formulaires de maintien de l'assurance |
Admissibilité des participants |
| Fichier électronique de modification des renseignements sur l'admissibilité |
Admissibilité des participants |
| Fichiers Excel de mise à jour de plusieurs renseignements sur les participants |
Admissibilité des participants |
| Fichiers de dépôt annuel au CCS |
Admissibilité des participants |
| Renseignements sur le prélèvement automatique sur le compte des paiements uniformes des participants |
Admissibilité des participants |
| Régime d'assurance-médicaments de la C.-B. |
Admissibilité des participants |
| Formulaire sur le statut d'étudiant |
Admissibilité des participants |
| Formulaires de changement à l'admissibilité imprimés et signés |
Admissibilité des participants |
| Formulaires d'adhésion |
Admissibilité des participants |
| Tous les autres fichiers ne figurant pas dans la présente liste |
Autre |
3) Quelles extensions de fichier sont acceptées?
Voici une liste non exhaustive des extensions de fichier acceptées :
.csv, .doc, .docx, pdf, .rtf, .txt, .xls, .xlsx, .zip, .7z, .jpg, .jpeg, .jpe, .jfif, .bmp, .dib, .png, .snag, .tif et .tiff
4) Y a-t-il une taille maximale pour les fichiers?
La taille maximale comprend tous les fichiers joints au moyen de cette fonction. La taille maximale globale après la compression des fichiers est de 17 Mo.
5) Quel est le délai de traitement de Manuvie pour les demandes « Envoyer des fichiers »?
Le délai de traitement varie en fonction de plusieurs facteurs comme le type de demande et le nombre et l'exactitude des demandes. Idéalement, la majorité des fichiers devrait être traitée dans un délai de 5 jours.
