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Si vous avez des questions, veuillez communiquer avec votre représentant de Manuvie.

Manuvie soutient les mesures de réduction des prix des médicaments

En août, le gouvernement fédéral a présenté ses mesures visant à moderniser la méthode de travail du Conseil d’examen du prix des médicaments brevetés (CEPMB). Le CEPMB fixe les prix maximums pour les médicaments brevetés au Canada. Pour ce faire, il évalue les prix dans d’autres pays et établit une moyenne.

À la suite des changements apportés par le gouvernement, le CEPMB disposera des outils nécessaires pour réduire le prix des médicaments sur ordonnance pour les Canadiens. Ces prix réduits s’appliquent aux médicaments couverts par un régime public ou par un régime d’assurance collective.

Voici un sommaire des changements :

1. La liste des pays sur laquelle le CEPMB se base pour évaluer les prix des médicaments au Canada sera modifiée. Désormais, elle comportera des pays dont la population, l’économie et le système de soins de santé sont comparables à ceux du Canada.
2. Le CEPMB aura accès à la valeur réelle des médicaments au Canada (au lieu de prix courants gonflés ou de prix affichés). Ces renseignements aideront le CEPMB à déterminer si un prix est raisonnable lorsqu’il fixe le plafond pour le prix d’un médicament.
3. Le CEPMB sera apte à évaluer si le prix d’un médicament est représentatif de la valeur qu’il apporte aux personnes qui l’utilisent.

Manuvie appuie entièrement ces changements. Nous collaborons avec le gouvernement et avec le secteur pour trouver des solutions permettant de réduire le prix des médicaments. Nous ne savons pas encore exactement comment ou quand ces changements auront une incidence sur les régimes d’assurance médicaments offerts par les employeurs, mais l’annonce du gouvernement est très encourageante.

En savoir plus

Après l’annonce du gouvernement, Manuvie a publié un communiqué de presse.

Nous procéderons sous peu au transfert de tous les clients qui ont un régime de remboursement de médicaments papier à un régime d’assurance médicaments à règlement direct.

Nous savons que pour les promoteurs de régime, il n’est pas facile de trouver un équilibre entre les besoins des participants et la gestion des coûts du régime d’assurance médicaments. Avec un régime d’assurance médicaments à règlement direct, vous bénéficierez de plus d’options et de programmes qui vous permettront de vous assurer que les participants sont remboursés pour les traitements dont ils ont besoin et qui vous aideront à gérer les coûts de votre régime.

Pourquoi faisons-nous cela?

Nous souhaitons vous offrir de meilleurs mécanismes de gestion des coûts et de meilleures options de structure de régime :

• coordination améliorée avec la couverture offerte par les régimes provinciaux;
• ententes relatives aux listes de produits;
• contrôle amélioré du coût des médicaments;
• révision de l’utilisation de médicaments (RUM);
• meilleurs mécanismes de prévention de la fraude et de vérification, et gestion des narcotiques;
• listes de médicaments gérées, autorisation préalable automatisée, fournisseurs privilégiés, etc.;
• accès à de futurs programmes.

Nous souhaitons également créer une meilleure expérience pour les participants à votre régime :

• traitement des demandes de règlement et remboursement sur-le-champ, et coordination possible des prestations si le deuxième régime prévoit également une option médicaments à règlement direct;
• outils de recherche de médicaments en ligne.

Une fois qu’ils auront passé au régime d’assurance médicaments à règlement direct, les participants pourront se procurer leur carte d’avantages sociaux en ligne ou sur l’application Services mobiles Manuvie.

Comment allons-nous procéder?

En commençant par les renouvellements du mois de février, nous transférerons tous les participants à un régime de remboursement de médicaments papier à un régime d’assurance médicaments à règlement direct et ajouterons la substitution obligatoire de médicaments génériques.

Si vous avez un régime de remboursement de médicaments papier, vous recevrez de plus amples renseignements de notre part sous peu.

Pour le moment, si vous avez des questions, veuillez communiquer avec votre représentant de Manuvie.

Les promoteurs des régimes auxquels participent des résidents du Québec doivent offrir une assurance médicaments qui répond aux exigences minimales prescrites par la Régie de l’assurance maladie du Québec (RAMQ).

Le 1er juillet 2019, les changements suivants ont été apportés aux régimes privés, tel qu’annoncé par la RAMQ:

• la contribution maximale annuelle du participant pour l’achat de médicaments est passée de 1 087 $ à 1 117 $;
• la quote-part du participant (partie du coût des médicaments à sa charge) est passée de 34.9 % à 37 %.

Au 1er janvier 2019, il n’y aura pas de changement à la somme maximale remboursée pour les produits antitabagiques au Québec (ce montant restera à 800 $).

En vertu de la Loi sur l’assurance médicaments du Québec, la couverture prévue par les régimes privés d’assurance médicaments doit être au moins égale à celle offerte par la RAMQ. Ainsi, tous les régimes d’assurance médicaments auxquels participent des personnes domiciliées au Québec doivent couvrir les produits antitabagiques figurant dans la liste de médicaments de la RAMQ.

Manuvie ne mettra pas à jour automatiquement les contrats touchés en fonction des changements entrés en vigueur le 1er juillet. Si votre contrat prévoit la même couverture que celle fournie par la RAMQ et qu’il y est indiqué une contribution maximale de 1 087 $ par année, vous devez demander une modification à votre directeur de compte pour que votre contrat corresponde aux exigences minimales 2019-2020 de la RAMQ.

Les contrats qui ne spécifient pas le montant de la contribution maximale annuelle ne nécessitent aucune mise à jour.

Des questions?

N’hésitez pas à communiquer avec votre représentant de Manuvie

Des mesures peuvent être nécessaires si vous utilisez le chiffrement

Le 1er mai, les adresses électroniques de l’Assurance collective sont passées de @manulife.com à @manulife.ca.

Ce changement touche les adresses électroniques des employés de Manuvie, de même que celles utilisées pour les boîtes de courriel partagées et divers processus.

Manuvie est une société canadienne. La Société est maintenant présente partout dans le monde, mais nous avons commencé à exercer nos activités au Canada, et nous sommes fiers de cet héritage canadien. Nous avons décidé d’utiliser l’adresse « .ca » dans le cadre de nos communications avec la clientèle canadienne.

Veuillez mettre vos dossiers à jour.

Si ce n’est déjà fait, veillez à ce que les adresses électroniques soient mises à jour dans tous les dossiers et listes de contacts pertinents, et aux fins des processus lors desquels des courriels sont générés automatiquement. Toutefois, soyez assuré que nous continuerons de recevoir les courriels envoyés à l’ancienne adresse (« .com ») au cours de la transition.

De plus, si vous utilisez une adresse électronique de l’Assurance collective (p. ex. : serviceABC@manulife.com), veuillez commencer à utiliser l’adresse « .ca » (serviceABC@manulife.ca).

Remarque importante au sujet du chiffrement

Si votre entreprise utilise le chiffrement, veuillez demander à votre équipe des Services techniques d’appliquer le protocole de chiffrement TLS au domaine @manulife.ca.

Au fil du temps, d’autres sous-secteurs de Manuvie adopteront également l’adresse électronique « .ca ». Si vous êtes touché par ce changement, vous recevrez des renseignements concernant les dates auxquelles il prendra effet (une fois qu’elles auront été déterminées).

Notre nouvelle garantie peut aider à couvrir les coûts lorsque les participants voyagent de longues distances pour obtenir des soins de santé.

S’il y a bien une chose dont vous ne voulez pas avoir à vous soucier lorsque vous ne vous sentez pas bien, c’est de calculer si vous avez les moyens d’aller mieux. En tant que Canadiens, nous avons accès à des soins de santé publics de qualité, mais que se passe-t-il quand on doit parcourir de longues distances pour en bénéficier?

Grâce à la garantie Déplacements pour raisons médicales au Canada, les employés et leurs compagnons de voyage admissibles peuvent souscrire une assurance couvrant les frais de voyage engagés à des fins médicales, soit jusqu’à 1 000 $ de frais admissibles engagés pour des déplacements aller-retour de plus de 1 000 km (incluant le déplacement, l’hébergement et les repas) tous les deux ans.

Détails de la couverture :

• 1 000 $ tous les 24 mois pour les déplacements aller-retour de plus de 1 000 km
• Jusqu’à 75 $ par jour pour l’hébergement
• Jusqu’à 50 $ par jour pour les repas

La garantie Déplacements pour raisons médicales veut s’assurer que les employés à distance ont les moyens de se rendre là où il faut au moment où ils ont besoin de soins de santé, pour qu’ils puissent aller mieux, et revenir au travail plus tôt. Pour en savoir plus, communiquez avec votre représentant de Manuvie aujourd’hui.

En 2018, la Colombie-Britannique a apporté des modifications à l’Insurance (Vehicle) Act dans le cadre du projet de loi intitulé Bill 20 – 2018 : Insurance (Vehicle) Amendment Act, 2018 (en anglais seulement). Depuis le 17 mai 2018, les assureurs n’ont plus de droits de subrogation dans le cas d’accidents de la route en Colombie-Britannique. Manuvie a mis à jour ses processus relatifs aux assurances soins médicaux, soins dentaires et invalidité pour ne pas chercher activement à obtenir le remboursement des frais payés dans un règlement d’accident de la route en Colombie-Britannique. AVANCEES

Le 1er avril 2019, des modifications ont été apportées au règlement d’application (en anglais seulement) de l’Insurance (Vehicle) Act afin de clarifier les changements concernant les garanties de l’ICBC. L’ICBC est le premier payeur pour les services additionnels de professionnels de la santé et pour certaines fournitures médicales lorsqu’ils sont liés à un accident de la route. Cela comprend :

• L’acupuncture, la chiropratique, les services d’un conseiller clinique, la kinésiologie, les traitements d’un massothérapeute autorisé, l’ergothérapie, la physiothérapie et les services d’un psychologue.
• Jusqu’à concurrence de 1 000 $ pour des fournitures et des services médicaux nécessaires, tels que les traitements en naturopathie, les rouleaux de mousse et les bas de contention.

Les demandeurs disposent d’un délai de 60 jours pour présenter leurs reçus à l’ICBC, alors qu’auparavant ce délai était de deux ans.

Pour obtenir de plus amples renseignements, veuillez lire cette page sur les changements concernant l’assurance automobile en Colombie-Britannique (en anglais seulement).

Le processus de gestion de l’assurance invalidité de Manuvie ne change pas étant donné que l’ICBC demeure le second payeur au titre des prestations d’invalidité.

Incidence sur les participants

Manuvie va traiter les demandes de règlement relatives aux soins de professionnels de la santé et aux fournitures médicales à partir du premier dollar d’après les dispositions du régime, sauf si elle sait que le patient a été victime d’un accident de la route.

En ce qui concerne les participants qui engagent des frais liés à un accident de la route :

• Pour les services paramédicaux, les praticiens ont reçu la directive de facturer leurs services liés à un accident de la route directement à l’ICBC.
• Pour obtenir une liste des traitements et des honoraires, veuillez consulter ce document Guide de l’ICBC sur le rétablissement et les traitements (en anglais seulement).
• Tout solde non payé par l’ICBC va être facturé au patient. Tout solde non payé par l’ICBC peut être présenté à Manuvie pour fins de remboursement.
• Si le praticien choisit de ne pas facturer les frais directement à l’ICBC, le patient doit présenter sa demande de règlement à l’ICBC. Si le patient adresse sa demande de règlement à Manuvie plutôt qu’à l’ICBC et que Manuvie sait que le traitement est lié à un accident de la route, la demande de règlement va être refusée. Le participant doit présenter sa demande de règlement à l’ICBC d’abord.
• Manuvie va refuser les demandes de règlement pour lesquelles ses dossiers indiquent que le participant a été victime d’un accident de la route et lorsque les fournitures médicales sont admissibles à la couverture de l’ICBC. Dès qu’elle va disposer de documents attestant que les frais n’étaient pas couverts par l’entremise de l’ICBC, ou s’il reste un solde impayé, Manuvie va traiter la demande de règlement selon les dispositions du régime du participant.

Si vous avez des questions, veuillez communiquer avec votre représentant de Manuvie

Dans son budget de 2019, le gouvernement du Manitoba a annoncé une réduction de la taxe de vente au détail (TVD), qui passera de 8 % à 7 % à compter du 1er juillet 2019. À lire : Avis d’information du gouvernement du Manitoba.

La TVD du Manitoba s’applique aux produits d’assurance collective suivants :

• Assurance décès et mutilation accidentels (DMA)
• Assurance maladies graves
• Assurance invalidité – courte et longue durée
• Assurance vie

La TVD ne s’applique pas aux régimes d’assurance soins médicaux complémentaires, aux régimes d’assurance soins dentaires et aux régimes de services administratifs seulement (SAS).

La réduction de la TVD s’applique à vous...

Si vous êtes un promoteur de régime ayant des employés au Manitoba qui détiennent une assurance DMA, maladies graves, invalidité ou vie.

Promoteurs de régime qui reçoivent un relevé de facturation mensuel de Manuvie...

Une réduction de 1 % figurera sur votre relevé de juillet.

Promoteurs de régime avec AdminAvantage^MC

Si vous êtes un client d’AdminAvantage^MD et que vous recevez un fichier de données sur la paie, vous constaterez le changement dans vos données sur la paie du 1er juillet.

Promoteurs de régimes autogérés qui présentent leurs factures à Manuvie...

Si vous préparez vous-même vos factures, vous devez appliquer la TVD de 7 % à la partie de votre prime qui se rapporte aux employés du Manitoba à compter du 1er juillet 2019.

Tiers administrateurs

Si vous êtes inscrit ou devez être inscrit pour remettre directement la TVD au gouvernement du Manitoba, vous devez modifier vos systèmes de facturation de manière à réduire la TVD à compter du 1er juillet. Si vous n’êtes pas autorisé à remettre la TVP directement au gouvernement du Manitoba, Manuvie percevra et remettra la taxe.

Des questions?

N’hésitez pas à communiquer avec votre représentant de Manuvie.

Des études montrent que 68 %¹ des Canadiens ne se sont pas présentés à un rendez-vous médical prévu ou ont même évité de consulter un médecin lorsqu’ils étaient malades. Cela est attribuable au long temps d’attente ou au fait qu’ils n’étaient pas en mesure de prendre rendez-vous à un moment qui leur convenait. Non seulement cela retarde leur traitement, mais cela peut aussi avoir des répercussions sur les entreprises – absentéisme, présentéisme et invalidité – entraînant une perte de productivité et une baisse de mobilisation².

Comment pouvons-nous vous apporter notre aide? En lançant le service Soins de Santé en Ligne! 7 Canadiens sur 10³ affirment qu’ils profiteraient des visites médicales virtuelles s’ils en avaient la possibilité. Le service Soins de Santé en Ligne est un ensemble de services qui leur donnera cette opportunité. Les employés auront accès en ligne à des professionnels de la santé par l’intermédiaire d’applications Web et mobiles qui leur permettront d’obtenir les soins dont ils ont besoin, au moment où ils en ont besoin – que ce soit à la maison, au travail ou sur la route.

Le service de soins de santé primaire est le premier service disponible dans le cadre des Soins de Santé en Ligne. Avec ce service, les employés pourront consulter – 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 – des médecins et des infirmières en mesure de poser des diagnostics et traiter leurs problèmes de santé. Ces professionnels pourront également leur prodiguer des conseils, prescrire ainsi que renouveler des médicaments, faire des demandes d’examen – laboratoires et imagerie – et référer les patients à des spécialistes et d’autres professionnels de la santé.

Notre service Soins de Santé en Ligne

Les Soins de Santé en Ligne vont transformer le secteur des soins de santé, mais comment notre offre se démarque-t-elle du reste du marché canadien?

De trois façons simples : sa flexibilité, sa qualité et l’expérience patient.

• Flexibilité : vous pouvez offrir ces services dans le cadre de votre programme d’avantages sociaux ou simplement donner accès à vos employés à des tarifs préférentiels.
• Qualité : des partenaires choisis avec soin – pour chaque service, nous offrons uniquement le meilleur fournisseur.
• Expérience en matière de soins aux patients : à l’avenir, nous serons en mesure d’orienter les patients vers d’autres services ou produits de soins de santé comme le programme Manuvie Vitalité, le Programme d’aide aux employés, ou le questionnaire santé. Cela les aidera dans leur cheminement vers le bien-être global.

Quelle est la réelle valeur de ce service pour les entreprises?

Une étude menée en C.-B.⁴ en 2015 a démontré que, parmi les patients qui ont eu la possibilité de consulter un médecin en ligne :

• 87 % des patients ont évité une absence au travail.
• 57 % des patients n’ont pas eu à consulter leur médecin en personne ni à se rendre à leur établissement de soins habituel grâce à la visite en ligne.
• 98 % des patients ont économisé du temps de déplacements.

Le service Soins de Santé en Ligne est un service pratique qui offre des soins en temps opportun et qui permet à vos employés d’avoir un meilleur état de santé global. Ils pourront ainsi donner le meilleur d’eux-mêmes au travail et aider votre entreprise à prospérer.

L’accès à des soins de qualité en ligne peut avoir un réel effet positif sur les entreprises. Pour en savoir plus, communiquez avec votre représentant de Manuvie.

Nous sommes ravis de vous indiquer que notre outil d’apprentissage en ligne Règlement fûté est maintenant accessible (en anglais uniquement). Pour vos participants, c’est un moyen plaisant et interactif de savoir dans quelle mesure ils sont futés en matière de règlement quand il est question d’éviter la mauvaise utilisation de leurs avantages sociaux. C’est également un excellent moyen de partager des conseils utiles pour aider vos participants à protéger encore mieux leurs avantages sociaux contre la fraude. Découvrez dans quelle mesure vous êtes fûté en matière de règlement.

La version française de l’outil d’apprentissage sera accessible sous peu, restez à l’affût!

Pour en savoir plus sur notre dernière campagne de la prévention contre la fraude, cherchez le mot-clic #reglementfute2019 sur nos médias sociaux, ou visitez le site Manuvie.ca/protectionduregime..

Si vous avez des questions ou souhaitez obtenir de plus amples renseignements, veuillez communiquer avec l’équipe du Service des enquêtes de l’Assurance collective à l’adresse shareandprotect@manulife.com.

Depuis le 1er janvier 2019, le gouvernement du Canada a bonifié le Régime de pensions du Canada (RPC) en ajoutant un programme de prestations d’invalidité après-retraite (PIAR) pour couvrir les bénéficiaires de la pension de retraite anticipée du RPC. La prestation d’invalidité du Régime de pensions du Canada (IRPC) n’aura pas d’effet sur la PIAR.

Qu’est-ce que cela signifie?

La nouvelle prestation d’invalidité après-retraite assurera un revenu en cas d’invalidité aux bénéficiaires de la pension de retraite anticipée.

Pour être admissible à la PIAR, le bénéficiaire de la pension de retraite anticipée du RPC doit :

• être bénéficiaire de la pension de retraite du RPC depuis plus de 15 mois;
• ne pas être admissible à la prestation d’IRPC;
• avoir entre 60 et 65 ans;
• répondre aux exigences relatives aux gains et aux cotisations versées pendant la période minimale d’admissibilité en date du 1er janvier 2019; et
• être devenu invalide, au sens du RPC, après le début du versement de sa pension de retraite du RPC.

La prestation :

Les bénéficiaires de la retraite anticipée admissibles recevront une PIAR d’un montant fixe de 496,36 $ pour 2019 en plus de leur pension de retraite du RPC.

Quand la prestation cessera-t-elle d’être versée?

The PRDB stops when the earliest of the following events occurs:

• la personne cesse d’être invalide au sens du RPC;
• la personne atteint l’âge de 65 ans;
• la personne décède.

Quelles sont les répercussions à Manuvie?

En vertu du contrat d’assurance invalidité, si une PIAR est versée, son montant sera déduit de la prestation d’invalidité versée par Manuvie. Le rajustement sera appliqué comme pour une prestation d’IRPC :

• Si le participant présente une demande de prestations d’invalidité alors qu’il est, ou sera bientôt, bénéficiaire d’une pension de retraite anticipée du RPC, Manuvie pourrait lui demander de changer la pension de retraite anticipée pour une prestation d’IRPC, ou de présenter une demande de PIAR.

Service Canada communiquera avec les pensionnés du RPC à qui ils ont préalablement refusé de verser une prestation d’IRPC afin de les informer qu’ils sont peut-être admissibles à la PIAR.

Glossaire des acronymes :

RPC : Régime de pensions du Canada
IRPC: Invalidité du Régime de pensions du Canada (prestation d’)
PIAR: Prestation d’invalidité après-retraite

Si vous avez des questions, veuillez communiquer avec votre représentant de Manuvie.

Résultats encourageants pour les participants et leurs employeurs

Il y a un an, le réseau de fournisseurs dignes de confiance de Manuvie a été mis à la disposition des participants de la région de London, en Ontario. Le projet pilote a été mis sur pied pour améliorer l’expérience des participants lorsqu’ils se procurent les fournitures médicales dont ils ont besoin. Chaque fournisseur digne de confiance du réseau a fait l’objet d’une évaluation et a été sélectionné en raison du niveau de professionnalisme élevé et de l’éthique dont il fait preuve lorsqu’il fournit des services à ses clients.

Un processus simplifié de même qu’une diminution des plaintes et des risques

Les participants qui s’approvisionnent auprès du réseau de fournisseurs dignes de confiance pour obtenir leurs fournitures médicales ne requièrent aucune vérification préalable au règlement. Le traitement des demandes de règlement des participants est plus efficace et le nombre de participants qui s’approvisionnent auprès d’un des fournisseurs dignes de confiance et fiables du réseau a augmenté. Il y a également eu une baisse du nombre de participants qui choisissent de s’approvisionner auprès de fournisseurs qui ne font pas partie du réseau de fournisseurs dignes de confiance.

Dans le passé, certains fournisseurs malhonnêtes offraient des avantages aux participants qui présentaient des demandes de règlement pour des fournitures qui n’étaient pas médicalement requises. Le réseau de fournisseurs dignes de confiance permet d’éliminer ce risque, ce qui réduit le nombre de demandes de règlement frauduleuses. Au cours des 12 mois depuis le début du projet pilote, les groupes visés ont noté une baisse des demandes de renseignements et des interventions lorsque les demandes de règlement concernent des fournisseurs du réseau. Par exemple, un groupe a vu ses demandes de règlement pour des orthèses et des bas de contention diminuer de 49 %*. Il s’agit d’une indication claire que les participants ont recours au réseau et que seules les demandes de règlement basées sur des besoins médicaux réels sont présentées au régime.

Ajout de groupes au projet pilote

Étant donné le succès du programme, d’autres promoteurs de régimes veulent se joindre au projet pilote. En travaillant avec ces groupes, nous avons élargi le réseau de fournisseurs dignes de confiance pour inclure les régions de Hamilton et du Niagara.

Le succès du programme à ce jour nous indique que les participants, les promoteurs de régimes et les fournisseurs apprécient l’approche et soutiennent l’initiative. Développer le réseau prendra du temps, mais nous sommes heureux, à Manuvie, d’avoir l’occasion de travailler avec nos clients pour établir progressivement le réseau dans de nouveaux marchés. Le but de notre démarche proactive est à la fois d’améliorer l’expérience des participants aux régimes et de mettre en place les mesures nécessaires pour protéger les intérêts et les investissements des promoteurs de régimes.

*Source : Assurance collective de Manuvie

À compter du 1^er avril, des changements seront apportés à nos pratiques administratives et nous imposerons des limites quant au nombre de bandelettes réactives pour glycémie.

• Dans le cas des patients qui ont recours à l’insuline dans leur prise en charge du diabète, le maximum annuel sera de 3 000 bandelettes réactives.
• Dans le cas des patients qui ont recours à des médicaments oraux contre le diabète ou uniquement à un régime alimentaire et à l’exercice dans leur prise en charge du diabète, la couverture maximale sera de 400 bandelettes.

Ce changement vise les régimes d’assurance médicaments qui offrent une couverture quant aux fournitures pour diabétiques. Si votre régime comporte déjà des restrictions, ces nouvelles limites ne s’appliqueront pas. Les promoteurs de régimes imposant actuellement des limites sur le recours aux bandelettes réactives pour glycémie qui souhaitent harmoniser leur régime avec ceux de Manuvie peuvent communiquer avec leur représentant de Manuvie.

Les changements apportés aux pratiques administratives sont importants, car ils aident à mieux gérer les coûts des médicaments pour les participants et les promoteurs de régime ainsi qu’à réduire les cas d’utilisation inappropriée et les abus. Les limites encouragent également l’utilisation appropriée des tests dans le but d’obtenir des résultats optimaux chez les patients.

Les régimes provinciaux ont mis en place des limites, mais elles correspondent, de façon générale, aux limites imposées par Manuvie (à l’exception de quelques différences mineures selon les provinces).

Si vous avez des questions, veuillez communiquer avec votre représentant de Manuvie.

Nous croyons que la plupart des gens sont honnêtes et ne cherchent pas à faire un usage inapproprié de leur régime d’assurance ou à en abuser. Mais des erreurs peuvent survenir lorsque les participants au régime sont démobilisés, malavisés ou mal informés.

Notre approche a pour objectif d’encourager proactivement les participants aux régimes à être fûtés en matière de règlement tout au long de l’année. Comment les participants aux régimes peuvent-ils commencer à être fûtés en matière de règlement? Ils peuvent y arriver en faisant des choix éclairés lorsqu’ils sélectionnent un fournisseur ou soumettent une demande de règlement.

Afin de réaliser cette stratégie, nous avons préparé une collection de documents promotionnels prêts à l’emploi. Ces documents vont vous aider à mobiliser vos employés, à encourager un meilleur comportement relativement aux demandes de règlement et à favoriser une culture de protection à l’égard des régimes d’assurance. C’est ce qu’on appelle être fûté en matière de règlement!

Nous poursuivons avec cette stratégie, à l’aide de nouveaux documents promotionnels conçus au cours des prochains mois, que vous utiliserez pour aider vos participants à faire des choix éclairés et à être fûtés en matière de règlement. Compte tenu de la transformation numérique de Manuvie et pour souligner le mois de la prévention de la fraude en mars, nous allons lancer un nouvel outil d’apprentissage en ligne. Ce sera pour les participants à votre régime une façon amusante et interactive de découvrir à quel point ils arrivent à être fûtés en matière de règlement! Les participants aux régimes vont aussi bénéficier de conseils utiles sur des moyens pour mieux protéger leur régime d’assurance.

Pour en savoir plus sur cette campagne, soyez à l’affût du mot-clic #reglementfute2019 sur nos médias sociaux.

Si vous avez des questions ou souhaitez obtenir des renseignements supplémentaires, n’hésitez pas à communiquer avec l’équipe du Service des enquêtes, Assurance collective : shareandprotect@manulife.com

Nous abordons le problème d’un angle différent. Nous gérons l’usage des opioïdes en privilégiant la prévention et l’intervention précoce plutôt que d’en restreindre l’accès.

Nous croyons que promouvoir l’utilisation sécuritaire et appropriée des opioïdes auprès des participants qui en prennent pour la première fois ou qui n’ont pas eu d’ordonnance pour des opioïdes depuis six mois permet de protéger leur santé et leur bien-être.

Ainsi, ils pourront se rétablir et retourner au travail plus rapidement et en meilleure santé, tout en étant moins susceptibles de présenter une dépendance ou des problèmes de santé causés par l’abus de substances et les effets secondaires. De cette manière, ils seront davantage en mesure de continuer à donner chaque jour le meilleur d’eux-mêmes au travail et de contribuer ainsi au succès de leur organisation.

Notre programme de gestion des opioïdes sera ajouté automatiquement à tous les régimes d’assurance-médicaments à tiers payant (Sauf au Québec) le 1er avril 2019.

Comment la gestion des opioïdes peut-elle protéger votre régime?

En visant à prévenir l’utilisation chronique ou à long terme, non seulement nous aidons les participants à retourner au travail plus rapidement et en meilleure santé, nous vous protégeons également contre divers autres coûts associés à l’usage des opioïdes.

Lorsque moins de participants ont besoin d’un traitement continu à long terme, les coûts de leur régime d’assurance-médicaments et les coûts potentiels de la prise en charge d’une dépendance diminuent également. Il y aura aussi moins de gaspillage de médicaments puisqu’on trouvera ainsi moins d’opioïdes inutilisés dans les maisons, où ils peuvent présenter un risque pour la sécurité des autres membres de la famille et leurs collectivités.

Voici deux mesures que nous prenons pour aider les participants à gérer leurs ordonnances d’opioïdes :

• Commencer par leur fournir un approvisionnement à court terme.
  En n’exécutant qu’une partie de l’ordonnance (jusqu’à sept jours), le pharmacien peut rapidement détecter l’apparition d’effets secondaires chez un participant et surveiller son risque de développer une tolérance et une dépendance aux opioïdes. Il ne s’agit pas de restreindre l’accès. Selon les Centers for Disease Control and Prevention (États-Unis), une douleur aiguë qui doit être prise en charge avec des opioïdes est généralement traitée en trois à cinq jours. Il est rare que le traitement soit prolongé au-delà de sept jours.⁴ Cependant, il arrive souvent qu’une quantité excessive soit prescrite. Nous prenons les mesures nécessaires pour vérifier que le participant a réellement besoin d’un antidouleur de façon continue avant qu’il puisse faire exécuter le reste de son ordonnance.
• Les inciter à faire d’abord l’essai d’opioïdes à courte durée d’action.
  Ces opioïdes sont considérés comme ceux offrant les meilleurs résultats sur le plan de la santé, dans le cas des personnes qui ont reçu une ordonnance d’opioïdes. Chez les personnes qui ne prennent pas d’opioïdes actuellement, les opioïdes à longue durée d’action peuvent poser de graves risques pour la santé. Les risques de réactions nocives, comme une diminution de la fréquence respiratoire ou une surdose, augmentent considérablement. De plus, une tolérance et une dépendance aux opioïdes peuvent se développer rapidement.⁵ En exigeant d’abord une période d’essai avec des opioïdes à courte durée d’action, nous contribuons à réduire les risques d’effets secondaires et de consommation chronique.

Le programme de gestion des opioïdes avant-gardiste de Manuvie a été élaboré en collaboration avec Express Scripts Canada^®. Cette solution proactive est mise en place pour améliorer la sensibilisation des participants à l’égard des risques associés aux opioïdes. Elle offre un équilibre entre le contrôle et l’utilisation appropriée chez les participants qui ont reçu une nouvelle ordonnance d’opioïdes, et favorise l’utilisation adéquate de ces substances chez les participants qui en ont réellement besoin pour traiter une douleur de façon continue.

Prochaines étapes

À mesure que le programme évoluera, nous vous ferons part des connaissances acquises concernant l’utilisation des opioïdes et nous fournirons des documents d’information à l’intention des participants à votre régime.

Si vous avez des questions, veuillez communiquer avec votre représentant de Manuvie.

Comme vous le savez, notre programme Marijuana à usage médical, unique en son genre, a été lancé en septembre dernier, et il est disponible pour vous et vos participants. Et comme vous envisagez peut-être d’offrir la couverture pour la marijuana à usage médical aux participants à votre régime, nous voulons nous assurer que vous disposez de toute l’information dont vous avez besoin.

Pour en savoir plus sur le fonctionnement de notre programme entièrement intégré, consultez ce feuillet explicatif.

Ce que vous pouvez faire

Nous vous encourageons à utiliser ce feuillet explicatif pour dissiper la confusion au sujet de la marijuana à usage médical.

Bien entendu, nous sommes aussi à votre disposition pour vous aider. Si vous avez des questions sur le programme ou si vous songez à procurer une couverture aux participants à votre régime, n’hésitez pas à communiquer avec votre représentant de Manuvie.

La fraude d’assurance est encore un sujet d’actualité dans notre secteur d’activité. Les promoteurs de régime veulent connaître les mesures prises par le secteur pour la contrer.

Les mesures que nous prenons

Nous avons récemment lancé une campagne visant à mobiliser et à informer les participants, et à les inciter à faire des choix judicieux lorsqu’ils présentent des demandes de règlement. Notre objectif est de donner aux participants les moyens de protéger leurs avantages sociaux contre la fraude et l’utilisation inappropriée, et de les inciter à signaler toute activité suspecte dont ils sont témoins grâce à notre nouveau formulaire Web Signalez et protégez. Le formulaire Web leur permet de nous faire part de leurs préoccupations en fournissant les renseignements dont nous avons besoin pour enquêter efficacement.

Qu’est-ce que l’ACCAP?

L’ACCAP est une société à but non lucratif et basée sur le volontariat qui représente 99 % des sociétés d’assurance vie et maladie au Canada. Elle a récemment lancé sa propre campagne de sensibilisation, conçue en collaboration avec des fournisseurs d’assurance collective, dont Manuvie.

La campagne est axée sur le thème « de vrais crimes = de vraies conséquences », et met l’accent sur la gravité du crime et des conséquences réelles connexes.

Travailler ensemble

Les documents de la campagne de l’ACCAP sont un complément à ceux de Manuvie, ils peuvent donc être utilisés ensemble pour sensibiliser la population sur le cycle complet de la fraude d’assurance et de son utilisation inappropriée, qu’il s’agisse d’une mauvaise décision à propos d’une demande de règlement ou des conséquences après s’être fait prendre à commettre une fraude d’assurance.

VOUS pouvez faire partie de la solution!

Les ressources produites dans le cadre de cette collaboration comprennent un site Web sur le sujet, des vidéos et des messages dans les réseaux sociaux. Veuillez en faire part à vos participants pour les sensibiliser aux risques entourant la fraude d’assurance.

Nous sommes ravis d’annoncer le lancement d’un projet pilote novateur, premier en son genre sur le marché, qui met de l’avant la technologie des flacons de pilules intelligents pour améliorer la façon dont les participants aux régimes prennent leurs médicaments. Les participants aux régimes qui sont inscrits au Programme de gestion des médicaments de spécialité de Manuvie offert par Soins de santé Bayshore^MD et à qui l’on a prescrit un des médicaments sélectionnés contre la sclérose en plaques pourront participer à ce projet pilote.

Le bouchon intelligent Pillsy^MD fait le suivi de l’ouverture et de la fermeture des flacons. Si un participant oublie de prendre sa médication, le bouchon Pillsy envoie un rappel automatique sous la forme d’un signal sonore, d’un voyant lumineux ou d’un message texte. Il envoie également des renseignements fiables à un infirmier gestionnaire de dossiers de Bayshore qui peut ainsi déceler et prévenir tout problème potentiel lié à la prise des médicaments.

L’utilisation inadéquate des médicaments est un problème très courant. Le projet pilote nous permettra de déterminer si la technologie du flacon de pilules intelligent, combinée à l’intervention d’un infirmier gestionnaire de dossiers, peut aider à promouvoir une utilisation adéquate des médicaments, et ainsi améliorer l’état de santé des participants et réduire le gaspillage de médicaments. Nous recueillerons aussi les commentaires des participants au projet.

Communiquez avec votre représentant de Manuvie pour de plus amples renseignements.

La présente communication s’adresse aux promoteurs de régime dont des participants résident au Québec.

Depuis le 20 juin 2015, à la suite de l’adoption du projet de loi 28, les pharmaciens du Québec sont en mesure de facturer à des régimes privés quatre services professionnels donnés à leurs patients.

Le 29 août 2018, le ministre de la Santé et des Services sociaux du Québec a conclu avec l’Association québécoise des pharmaciens propriétaires (AQPP) une entente qui permet aux pharmaciens du Québec d’accomplir trois nouveaux actes professionnels.

En date du 31 octobre 2018, les promoteurs de régime qui offrent une assurance médicaments aux participants à leurs régimes au Québec sont tenus de rembourser les frais liés aux services suivants :

1. Administration d’un médicament afin d’en démontrer l’usage approprié. Le pharmacien montre au patient* l’auto-administration correcte d’un médicament injectable, y compris par voie sous-cutanée (dans la graisse sous la peau), intradermique (en dessous de l’épiderme) ou intramusculaire (dans le muscle). Ce service se limite à une fois par année, par personne assurée et par médicament prescrit.
   * Le « patient » est soit le participant au régime soit la personne à charge du participant au régime.


2. Substitution d’un médicament prescrit en cas de rupture d’approvisionnement au Québec. Le pharmacien doit d’abord s’assurer que le médicament prescrit n’est pas disponible dans deux autres pharmacies ni auprès de deux autres grossistes et que la Régie n’a pas proposé de médicament de remplacement. Le pharmacien peut ensuite remplacer le médicament prescrit par un autre médicament de la même classe thérapeutique. Ce service se limite à une substitution par période de pénurie d’approvisionnement, à condition que le traitement se poursuive avec le médicament de remplacement.


3. Ajustement d’une nouvelle ordonnance (modification de la forme, de la quantité ou de la dose) afin d’assurer la sécurité du patient par :
   • la réduction des effets indésirables d’un médicament
   • la gestion des interactions entre médicaments
   • la prévention d’une défaillance d’un organe
   • l’instauration d’un traitement approprié tenant compte de la clairance hépatique et rénale du patient
   • l’établissement d’une dose convenant au poids du patient
   • l’amélioration de la tolérabilité du médicament
   • la correction d’une erreur de dose

Les ajustements ci-dessous apportés n’ouvrent pas droit à remboursement :

• au mode d’administration du médicament (par exemple, remplacer une solution buvable par des comprimés croquables), ou
• à la quantité fournie, ou
• à la fréquence d’administration du médicament sans modifier la dose quotidienne totale initiale

Incidence sur votre régime

Pour les promoteurs de régime comptant des participants au Québec, les trois nouveaux services sont couverts au titre de votre régime d’assurance médicaments en date du 31 octobre 2018. Ces services devraient avoir une incidence minime sur les résultats techniques.

Incidence sur les participants

Étant donné que ces services figurent dans la liste du régime d’assurance médicaments de la Régie de l’assurance maladie du Québec (RAMQ), la quote-part du participant au régime est prise en compte dans le calcul de la contribution annuelle maximale établie par la RAMQ.

Si vous avez des questions, veuillez communiquer avec votre représentant de Manuvie.

En Colombie-Britannique, le projet de loi 20, intitulé Insurance (Vehicle) Amendment Act, 2018 (en anglais seulement), incluait des modifications à l’article 83 de l’Insurance (Vehicle) Act. Ces changements ont pris effet le 17 mai 2018.

Un des principaux changements est que les assureurs n’ont pas de droits de subrogation dans le cas d’accidents impliquant des véhicules motorisés en Colombie-Britannique. Cette modification touche les blessures et les demandes de règlement décès causé par un véhicule ou par l’utilisation ou la conduite d’un véhicule par une personne.

Manuvie a harmonisé ses processus administratifs à l’égard de ce changement.

* Remarque : Dans le cadre de l’assurance, la subrogation est un mécanisme qui permet de payer une demande de règlement à l’assuré, puis de récupérer la totalité ou une partie des paiements de la partie fautive de l’accident.

Pour toute question, veuillez envoyer un courriel à l’adresse GB Pharmacy Marketing.

La Commission de l’assurance-emploi du Canada et l’Agence du revenu du Canada ont annoncé les modifications apportées en 2019 au maximum de la rémunération assurable et aux cotisations à l’assurance-emploi. Ces modifications prendront effet le 1er janvier 2019.

Maximum de la rémunération assurable (MRA)

Le MRA passera de 51 700 $ à 53 100 $.

Assurance-emploi (AE)

Le taux de cotisation à l’AE sera de 1,62 $ par tranche de 100 $ de rémunération assurable. Il s’agit d’une diminution de 0,04 $ par rapport au taux de 2018 et d’une diminution de 0,056 $ pour les employeurs.

Régime québécois d’assurance parentale (RQAP)

Le taux de cotisation au RQAP diminuera de 0,05 $ par tranche de 100 $ de rémunération assurable pour s’établir à 1,25 $ par tranche de 100 $ (1,75 $ pour les employeurs).

Cotisation maximale à l’AE

La cotisation maximale à l’AE augmentera de 2 $ pour les travailleurs, pour s’établir à 860,22 $, et de 2,80 $ pour les employeurs, pour s’établir à 1 204,31 $ par employé.

Au Québec, la cotisation maximale à l’AE diminuera de 8,35 $ pour les travailleurs, pour s’établir à 663,75 $, et de 11,69 $ pour les employeurs, pour s’établir à 929,25 $ par employé.

Dans le cas des travailleurs autonomes canadiens qui ont adhéré au régime d’AE, le revenu annuel nécessaire pour bénéficier des prestations spéciales passera à 7 121 $, alors qu’il était de 6 947 $ en 2018.

Promoteurs de régime

Nous mettons à jour nos systèmes pour aider les promoteurs de régime dont la prestation maximale de l’AE est liée à une indemnité hebdomadaire ou à la Garantie Invalidité de courte durée.

Si vous avez des questions, veuillez communiquer avec votre représentant de Manuvie.

Depuis de nombreux mois, Manuvie travaille en collaboration avec l’Association canadienne des compagnies d’assurances de personnes (ACCAP) et des organismes comme le Conseil canadien des affaires et la Chambre de commerce de l’Ontario, et elle rencontre les gouvernements fédéral et provinciaux, dans le but de représenter vos intérêts dans la discussion sur le régime national d’assurance-médicaments. Ce programme pourrait procurer aux Canadiens l’accès universel à certains médicaments sur ordonnance, accès qui serait financé par les fonds publics. Comme le gouvernement fédéral, nous sommes d’accord sur le fait que tous les Canadiens méritent de profiter d’un régime d’assurance-médicaments complet et abordable. Nous pensons plus particulièrement aux quelque 10 % de Canadiens qui n’ont pas de régime d’assurance-médicaments sur ordonnance ou dont la couverture ne suffit pas à répondre à leurs besoins¹.

Manuvie appuie les objectifs du gouvernement

Dans un exposé envoyé récemment au Conseil consultatif sur la mise en œuvre d’un régime national d’assurance-médicaments, Manuvie a exprimé son appui à l’objectif du gouvernement visant à améliorer globalement la santé, le bien-être et la qualité de vie de tous les Canadiens. Cela dit, nous croyons que tout régime d’assurance-médicaments national doit veiller à ne pas éroder la valeur que les régimes d’assurance collective apportent à l’économie canadienne.

Les programmes d’avantages sociaux offerts au travail contribuent globalement à la santé et au bien-être des Canadiens. Les employeurs et les syndicats procurent ces régimes parce que les travailleurs apprécient la variété des services couverts. Ils aiment la facilité avec laquelle ils peuvent interagir avec leur régime pour obtenir de l’information ou le remboursement de frais engagés. Il est important de souligner que les régimes d’assurance collective sont loin de se limiter au paiement des frais de médicaments sur ordonnance : ils regroupent divers services et caractéristiques qui favorisent et protègent globalement la santé et le bien-être des personnes.

Norme minimale

Au cours des prochains mois, Manuvie continuera de travailler avec le gouvernement relativement à cet enjeu important. Si vous avez des réflexions ou des préoccupations à partager, veuillez vous adresser à votre représentant de Manuvie.

Renseignements complémentaires : Mémoire de l’ACCAP au Conseil consultatif sur un régime national d’assurance-médicaments

Manuvie n’est pas responsable de l’accessibilité aux sites Web autres que les siens ni de leur contenu.

Traitement précoce des troubles musculosquelettiques

Aujourd’hui, les Canadiens passent le plus clair de leur temps assis¹. Selon de récentes études, seuls 18 %² de la population fait suffisamment d’exercice – 150 minutes par semaine – et 64 %³ des adultes au Canada de 18 ans et plus sont en surpoids ou obèses. Ce mode de vie inactif peut nuire à leur santé et ultimement, à la santé des entreprises. Une importante proportion de la population active souffre de troubles musculosquelettiques (TMS) – tensions au niveau du cou, douleurs dans le bas du dos ou au niveau du tunnel carpien. Ces troubles peuvent entraîner une hausse du taux de présentéisme, des congés maladie, de l’invalidité ou même des retraites anticipées⁴ . Ils représentent 28 %⁵ des demandes de règlement d’invalidité présentées à Manuvie.

Nous voulons aider les Canadiens souffrant de TMS. Nous avons donc conclu un partenariat avec Lifemark en vue d’offrir un programme d’intervention multidisciplinaire précoce contre les TMS avec une approche personnalisée – programme de réadaptation individuel et planification du retour au travail en vue d’accélérer le rétablissement et d’améliorer l’état de santé. Grâce à ce programme, les employés blessés peuvent se rétablir et retourner au travail en toute sécurité et plus rapidement.

Ce programme exclusif à Manuvie est offert à tous les clients du Canada.

Des professionnels prêts à vous aider à vous y retrouver dans le système de santé canadien pour les médecins spécialistes

Saviez-vous qu’au Canada, la période d’attente médiane avant de recevoir un traitement en 2017 était de 21,2 semaines⁶?

De nos jours, naviguer le système de santé peut être difficile pour de nombreux Canadiens et cela peut aussi nuire aux résultats des entreprises. Nous constatons :

• un niveau de stress élevé;
• une détérioration de l’état de santé;
• présentéisme et de l’absentéisme;
• la prise de congés d’invalidité.

Notre partenariat avec Medical Confidence™ aide les participants à s’y retrouver plus facilement dans le système de santé et à accéder plus rapidement à l’aide de médecins spécialistes :

• Soutien personnalisé – identifier le bon spécialiste, planifier les rendez-vous, passer en revue les résultats de tests diagnostiques, encadrer et préparer les questions à poser lors des rendez-vous
• Accès à un réseau de plus de 11 000 spécialistes de premier plan au sein de 800 sous-spécialités.

Ce programme – offert à tous nos clients du Canada – a produit d’excellents résultats.

• Jusqu’à 25 %⁷ de réduction de la durée des dossiers de demandes de règlement
• Jusqu’à 20 %⁷ de réduction des frais associés aux avantages sociaux et à l’invalidité engagés par les entreprises

Si vous souhaitez en savoir plus sur ces deux programmes de rétablissement novateurs visant à aider les employés à donner le meilleur d’eux-mêmes? Communiquez avec votre représentant de Manuvie.

Nous sommes bien en voie d’offrir aux participants à vos régimes la meilleure expérience de l’industrie. Et nous n’arrêterons jamais de l’améliorer!

Voici les dernières améliorations :

• Possibilité de choisir parmi un plus grand nombre de types de fournisseur de soins. Le fait d’avoir moins de renseignements à entrer accélère et simplifie le processus de règlement.
• Possibilité de soumettre des estimations en ligne. Cela est particulièrement utile pour toute personne devant présenter une demande de règlement pour un appareil médical.
• Accélération du processus de présentation en ligne des demandes de règlement. Il est maintenant possible de soumettre en ligne toutes les demandes de règlement, ce qui est la façon la plus rapide d’obtenir un remboursement.

Nous sommes à votre écoute et utilisons vos précieux commentaires afin de créer la meilleure expérience possible en matière de demandes de règlement. Et elle ne va que continuer à s’améliorer! Restez à l’affût pour obtenir des nouvelles sur les prochaines améliorations.

Nous avons fait équipe avec Corporation Shoppers Drug Mart (Pharmaprix) pour mettre de l’avant un programme Marijuana à usage médical qui vous offre un moyen contrôlé, responsable et attentionné de soutenir les participants à votre régime qui éprouvent des douleurs chroniques, de l’inconfort ou d’autres malaises importants.

Des conseils des professionnels de la santé de Shoppers Drug Mart (Pharmaprix)

Par l’entremise de notre partenariat unique, des pharmaciens spécialement formés du centre des soins aux patients de Shoppers Drug Mart (Pharmaprix) offriront des conseils aux participants à votre régime dont la demande de couverture de la marijuana à usage médical a été autorisée pour les aider à choisir en toute confiance la forme de leur traitement. Ces spécialistes seront en mesure d’informer les patients des différentes variétés de marijuana à usage médical et des différentes formes accessibles. Grâce à ce soutien, les participants peuvent choisir le traitement qui répond le mieux à leurs besoins et qui est couvert au titre de leur régime d’assurance collective.

Le centre des soins aux patients de Shoppers Drug Mart (Pharmaprix) offrira aux participants un service de gestion continue de dossier, en fonction de leurs besoins individuels. Les participants auront accès à de l’information, à un programme de vérifications périodiques, à un service de consultation et à du soutien par téléphone et par courriel. Le soutien à la facturation en ligne sera également offert prochainement. Lorsque ce service sera offert, les participants n’auront pas à prendre immédiatement en charge les dépenses liées à la marijuana à usage médical qui sont couvertes par le programme.

Approche axée sur vos besoins – et ceux des participants à votre régime

Nous effectuerons des contrôles des demandes de règlement. Toutes les demandes de couverture seront soumises à notre processus d’autorisation préalable. Ce processus vous indique que certains critères ont été satisfaits avant l’autorisation de la couverture du médicament.

Les médecins peuvent recommander la marijuana à usage médical pour diverses raisons. Le processus d’autorisation de notre programme se fonde sur les problèmes de santé couverts pour lesquels l’efficacité de la marijuana est démontrée, dont

• la raideur et les spasmes musculaires involontaires chez les patients souffrant de sclérose en plaques,
• la nausée et les vomissements chez les patients qui subissent des traitements de chimiothérapie, et
• la douleur neuropathique chronique.

Le secteur médical continue d’en apprendre sur les usages potentiels de la marijuana à usage médical. La liste des problèmes de santé qu’elle peut aider à soulager pourrait être modifiée ultérieurement.

Les demandes de règlement autorisées seront couvertes au titre de la garantie d’assurance médicaments – et nous travaillerons avec vous à établir des plafonds de couverture qui vous conviennent et qui conviennent également aux participants à votre régime.

Nous vous fournirons aussi de l’information pour vous aider à prendre des décisions éclairées lors de l’élaboration de votre politique sur la marijuana à usage médical en milieu de travail.

Ajout du programme à votre régime maintenant possible

Vous pouvez décider d’offrir le programme Marijuana à usage médical aux participants en l’ajoutant à votre régime d’assurance collective. Ce programme vous est maintenant offert.

Le programme sera offert aux participants des régimes qui y ont adhéré à compter de septembre.

Communiquez avec votre représentant de Manuvie pour obtenir de plus amples renseignements ou pour ajouter le programme à votre régime d’assurance collective.

Entre-temps, veuillez vous rapporter à la FAQ qui contient des renseignements supplémentaires sur la marijuana à usage médical, le Règlement sur l’accès au cannabis à des fins médicales de Santé Canada et notre programme Marijuana à usage médical.

Nous avons entrepris de modifier notre façon de communiquer. Au cours des derniers mois, nous avons créé une meilleure expérience en utilisant des mots, des images et des concepts graphiques qui permettent aux participants de trouver l’information nécessaire, de la comprendre et de l’utiliser.

Nous avons considéré de nombreux facteurs lors de la décision de prendre ce virage :

• L’arrivée des médias numériques a modifié les habitudes de lecture des gens : ils lisent en diagonale et utilisent des mots plus simples.
• Notre contenu doit être accessible à tous.
• Comment pouvons-nous diminuer le nombre de questions qui vous sont envoyées à vous, à titre de promoteur de régime, et à notre centre de service à la clientèle?
• La population canadienne devient de plus en plus diversifiée. Bien des gens ne connaissent pas l’anglais ou le français.
• La compréhension des termes financiers est faible.

Beaucoup de communications devront être mises à jour. Cette tâche prendra du temps. Mais nous connaissons un excellent départ. Nous avons déjà publié du contenu Web, des lettres et des formulaires qui suivent notre nouvelle approche. Il est tout à fait logique de nous assurer que nos communications sont plus faciles à comprendre.